镇海燃气灶维修服务点24小时报修受理

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镇海区燃气灶维修从成立之初就秉承“用户的满意，是我们工作的新起点”的服务理念，全心打造//三全要求//四个不漏//五个不准//六个百分百”的《服务》维修保障体系。为镇海区用户提供优质服务。镇海区服务地址：宁波市镇海区聪园路。服务：0574～8637～9191.服务范围：镇海区招宝山、骆驼、蟹浦、九龙湖、庄市、蛟川等乡镇。
使用燃气灶的注意事项
1．及时清理。
使用中，稀饭、汤菜等溢出要及时擦净，每餐做完后，要清洁整个灶台。燃气炉上的污渍要用软抹布蘸水擦拭干净。
2．保障通气孔畅通。
如果出现火苗变小、火苗发红或灶头发黑，是油污、炭灰掉入通气孔造成的。定期用小铁丝疏通灶具通气孔，防止阻塞，保持其良好受热状态。
3．定期清理灶具。
每两周清理一次火盖，用软抹布擦拭，勿用钢丝刷等硬物以免划伤表面。如需彻底清洁，应联系专业人员进行清洗，切勿自行拆洗。平时还要经常检查燃气灶具、管路连接处有无漏气。据国家有关规定，燃气灶的使用年限是8年。如果发现燃气灶出现生锈、变形等问题要及时更换。
4．油烟机，蒸煮也要开。
哪怕不煎、炸、炒，煮汤、煮粥等也应在开火前将抽油烟机打开，并在烹饪完成后继续运转5～10分钟。使用时，灶具要放在避风处，或增加挡风圈，防止火苗偏出锅底。烹饪时要开窗，结束后也要继续通风约10分钟。烹饪时，应把要做的食物准备好再点火，可避免空烧，节约燃气。
5．选购燃气灶，关注三个指标。
购买燃气灶主要关注三个指标：热流量，即功率，功能越大加热速度越快，目前普遍产品在3．5～4．0千瓦；热效率，目前嵌入式燃气灶国际热效率标准为50％以上，主流燃气灶能达到55％标准；CO排放量，衡量着燃烧是否充分彻底，就是常说的“煤气味”，国家规定氮氧化合物残留量不得高于0．05％，环保类灶具指标更低0．03％。

三全要求
①全天候--24小时咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
②全方位--全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；
③全专业--专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
五个不准
不准喝用户的水
不准抽用户的烟
不准吃用户的饭
不准收用户的礼品
不准用用户的卫生间
六个百分百：
100%客户建档率  
100%电话回访率  
100%安装满意率
100%维修满意率  
100%人员培训率  
100%的服务热情
服务理念
用户的满意，是我们工作的新起点
技术检验合格的产品不一定是合格产品，只有用户满意的产品才是合格产品。所以，用户的满意就是的工作新起点。
满足用户的需求是我们的追求，是我们工作的新起点，我们必须做得更好。
我们会一直努力，使我们的产品和服务更加完善，能更好满足用户的各种不同需求。
服务口号：有阳光的地方就有的服务
选择了，您就是选择了放心和满意，就可以尽情享受高科技产品带来的无限方便，其余的事由来办。
镇海区燃气灶维修秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有光临指定维修店的顾客均获得称心如意的专业服务。
•      服务宗旨：顾客满意
•      服务保障：严格遵守国家“三包”规定
•      服务便捷：服务网点覆盖，提供上门服务
•      客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾务投诉
•      顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
•      服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
镇海区燃气灶“五常“服务”
•      仁：仁爱之德施于客户和同事。
•      义：有义务为每一位顾客提供完善的服务，尽一切义务帮助用户。
•      礼：尊敬而有礼貌的对待用户，让用户感受尊重。
•      智：做到聪明、智慧有策略，以职业素养，来保证服务质量。
•      信：诚实守信，一诺千金。
镇海区燃气灶维修服务人员要有“四有”精神
•      要有忠诚精神，维修服务人员要忠于自己的企业。
•      要有敬业精神，维修服务人员对从事的服务工作应具有强烈的事业心和责任感。
•      要有自律精神，维修服务人员能够自我约束，廉洁奉公，遵守职业道德。
•      要有开拓精神，维修服务人员直接与客户接触，在接触过程中，可能获得许多新的信息，注意把握潜在的市场机会，开拓市场。
服务“五化”
•      服务有形化：规范服务形象；规范服务语言；规范服务操作。
•      服务网络化：设有30个服务管理中心，3000多家服务网点，服务辐射所有县、市、乡、镇。
•      服务信息化：服务信息联网，为每位顾客提供完善、快捷、周到服务。
•      服务标准化：服务内容标准化、服务作业标准化、服务管理标准化。
•      服务增值化：满意的服务，培养忠诚的客户；从而给企业品牌加分、给销售加分。